“三无人员”指无劳动能力、无固定生活来源、无法定抚养义务人的公民和暂时无法明确身份的门诊和住院人员。“三无人员”就医难一直以来都是社会关注的热点和难点，也一直是医院管理中的盲点，多年来困扰着医院和科室的发展，成为迫切需要解决的难题。 
    原“三无人员”到医院就医,救治科室除为其支付医药费外, 无钱就餐者一日三餐均由医护人员献爱心,自掏腰包买来给他们吃。为积极解决“三无人员”就医这一难题，昆明医科大学第二附属医院本着服务病患、服务少数特殊人群和服务基层的原则，结合“四群”教育活动，制定了《昆明医科大学第二附属医院身份不明的急危重患者及“三无人员”就医管理规定（暂行）》，在一定程度上缓解了“三无人员”医疗护理难、生活无保障，医院科室负担重等方面的问题。有效规范了“三无人员”中急危重病人的就医管理，进一步强化了各科室、部门的服务职能，保障了“三无人员”的人身权利，使“三无人员”就医无后顾之忧，凸显了医院勇于承担社会责任和对社会弱势群体的救助，充分体现了尊重、关爱、方便“三无人员”，尽最大可能改进“三无人员”就医状况，“以病人为中心”、“以人为本”的服务理念。
    积极进行救治。医院收治“三无人员”中的急危重病人和暂时无法明确身份的患者就诊时，各科室按照医院规定进行诊治，规范完成病历文书，认真询问记录病人是否有亲属和单位、是否为低保人员、家庭住址及社区名称，由他人送入时，还记录送者的姓名、单位、车辆牌照号、联系方式，同时立即报保卫部。 
    认真核实身份。保卫部接报后立即到现场，进一步调查核实患者身份，记录相关信息，必要时请派出所协助，并出具书面情况报告。若患者有亲属和单位，或本人是低保人员，保卫科协助联系科室，完善入院手续。 
    严格诊治程序。无医疗保险但需住院的“三无人员”，由医务部签字办理入院手续，费用由医院垫付。治疗科室在治疗结束后规范完成病历文书，完成各种上报表格的填写后，住院费用计入科室收入；暂时无法确定是否为“三无人员”的门、急诊病人，科室按照先救治后付费的原则积极救治，救治完成后整理好病历资料报医务部，费用由医院垫付。同时，科室与保卫部积极调查，一旦确认患者有支付条件的，通知患者结清诊疗费用。 
    保证提供三餐。无钱就餐的“三无人员”，由科室报医务部核实，确认后由食堂负责提供盒饭。每天费用标准为12元（早餐2元，午、晚餐各5元），若治疗过程中发现患者有支付能力的，科室与食堂将督促患者及时结清所欠餐费。
    积极协调处理。各临床科室在为确认为“三无人员”的患者提供医疗服务的过程中，若需签知情同意书及手术同意书，正常工作时间报医务部签字同意；非工作时间及节假日，由行政总值班人员签字同意。
    争取经费保障。财务部门每年做好全院“三无人员”所欠费用的统计，由医院向相关部门报告，积极争取财政资金的支持。
    昆明医科大学第二附属医院本着服务社会、服务患者的宗旨，创新“四群”教育活动载体，积极采取各种行之有效的措施，深入群众。本规定的出台，解决了“三无人员”之前无管理及科室负担重这一难题，确保了“三无人员”获得全程、规范、合理的诊疗。