民生为重创先争优 服务为先便民利民——楚雄州卫生系统创先争优活动重实效
来源：机关党委 发布时间：2012-04-19 00:00 浏览次数：次
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卫生行业是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业，在创先争优活动中,楚雄州卫生局党委牢固树立民生为重、服务为先理念，致力于把卫生系统打造成为优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便捷窗口、展示精神风貌的形象窗口,让人民群众切身感受到创先争优活动带来的新变化新气象。
——创新活动载体，打造行业品牌。各单位紧紧围绕州卫生局党委提出的“推动科学发展、落实医改任务、改进医德医风、服务人民群众、加强基层组织”的总目标，深入开展以“服务态度好、服务质量好、服务环境好，合理检查、合理用药、合理收费，把业务骨干和学科带头人培养成党员、把党员培养成业务骨干和学科带头人、把党员业务骨干和学科带头人培养成中层以上干部，不让工程建设领域的腐败在我单位发生、不让医药购销领域的商业贿赂在我身上出现、不让患者的‘红包’进入我的腰包，办人民满意的卫生”为主要内容的“三好三合理三培养三不让一满意”主题实践活动，着力打造具有鲜明行业特色的创先争优活动品牌，展示窗口服务行业为民服务的新形象。
——真心诚意“四亮”，接受群众监督。亮职责、亮身份、亮流程、亮承诺，把肩负的使命和责任置于阳光下，是窗口单位创先争优活动的重点。各卫生单位采用各种形式，进行“四亮”，为患者提供便捷的医疗服务。在全州推行门诊病历“一本通”、同级医院检查结果互认、下级医院认可上级医院检查结果，减轻患者负担。州人民医院开设现场预约、电话预约、复诊预约等便捷、多样的预约就诊方式；州中医院成立客服中心，加强导诊服务，在候诊区设置电子显示屏，引入电子叫号系统，缓解候诊压力。州卫生局党委率先作出让96％以上农村群众享受新农合制度服务保障、在全州所有政府举办的基层医疗卫生机构实施国家基本药物制度并实施零差率销售、全面完成农村三级卫生服务网络建设任务、农村孕产妇住院分娩率达95%以上、为全州4300名贫困白内障患者免费开展复明手术等5项承诺。所属党组织和党员也结合实际，亮诺履诺。州中医院认真履行成立担架队，为患者检查治疗提供方便；营养食堂免费为患者提供电磁炉煮炖服务；建成平价超市，为患者和职工提供便利等12项便民利民承诺；并在州内首家推广使用“杏林健康卡”，简化患者就医流程，得到患者普遍好评。州中心血站成立共产党员志愿服务队，利用节假日深入县市、乡镇，通过发放宣传册、播放宣传片、开展咨询服务等方式，推动农村无偿献血工作，保障了全州血液供给。州精神病院坚持以患者为中心，开展无陪护病房建设，实行全方位服务，患者的日常生活、治疗、护理均由医务人员负责。全州医疗单位全面实施“优质护理服务示范工程”，24家二级以上公立医院共建成示范病区168个，将基层医疗卫生机构原挂号费、诊查费、注射费以及药事服务成本合并为“一般诊疗费”，收费标准9元，其中新农合支付6.5元。同时，开展急性单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿等228个病种的临床路径管理，规范公立医院临床检查、诊断、治疗、用药行为，减轻患者费用负担。
——扎实开展“四评”，促进行风好转。州属各医药卫生单位把“四评”工作与党群共建创先争优“授旗评星”活动有机结合，制定服务考核评价办法和量化测评表，通过自己评、群众评、领导评、组织评，实行“支部一月一评比、总支一季一表扬、党委一年一表彰”，形成创先争优长效机制。州妇幼保健院坚持由患者评选每月“最满意医生、护士”和“最不满意医生、护士”活动，评选结果张榜公布，并兑现奖惩，促进了广大职工的优质服务意识。州疾控中心以“强疾控能力，树行业形象，创一流业绩，保人民健康”为具体目标，对60名在职党员，按照制定的“评星”标准和条件，分别授予相应星级，并建立台帐。州广通医院开展“创一面先锋旗、争五颗模范星”主题活动，即：各党支部创“医疗服务先锋旗”，全体党员争“学习模范星、业务模范星、服务模范星、廉政模范星、创新模范星”。州食药监局开展优秀科室和个人“学习之星、和谐之星、责任之星、纪律之星、服务之星”评比活动。州卫生局卫生监督所细化《卫生监督员“十不准”》，加大对窗口服务人员执法行为的稽查力度，2011年荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。据测评显示，社会对州属医药卫生单位综合满意率达95%以上。目前，州级医药卫生系统已创优质服务之星142个，流动红旗标兵131个，党员示范窗口15个，人民满意党支部33个、工会11个、团支部8个、妇女组织8个。
——做实“四群”工作，谋民利解民忧。楚雄州卫生局在“四群”工作中，立足行业特点，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，切实抓好各项谋民利、惠民生、解民忧政策措施的落实，为实现富民强州宏伟目标提供有力的健康保障。积极改善就医条件，努力缓解群众看病难问题。广泛开展“访先进典型，问工作经验；访广大职工，问发展大计；访服务对象，问改进措施；访医患纠纷，问事情原委；访名医专家，问治病良策；访弱势群体，问困难问题”“六访六问”活动，分类细化干部结对联户制度。严格执行县以上医疗卫生单位执业医师类专业技术人员在晋升中级及副高职称前，必须到基层医疗机构服务一年的规定，每年安排400名执业医师到基层服务。开展万名医师支援农村卫生工作，下派州、县两级医疗单位136名优秀医务人员深入到县、乡医疗单位帮助工作，服务基层群众。州级医疗卫生单位下派的新农村指导员，除完成规定工作外，要求在所在乡镇卫生院或村卫生室开展医护带教或医疗服务工作。
——坚持典型示范，加强基层组织。州卫生局党委按照“点上出经验、面上求突破、整体抓推进”的党建工作思路，以创建基层党建工作示范点为抓手，全面提高医药卫生系统基层党建工作整体水平。2011年，州中医院党委被命名为省级基层党建工作示范点，州疾控中心党委、州妇幼保健院党总支、楚雄民康医院党支部被命名为州级基层党建工作示范点。今年，结合基层组织建设年活动，州人民医院适应新区医院发展需要，将原6个党支部调整设置为16个党支部，做到科室发展到哪里支部就建到哪里。在抓好学习“草鞋书记”杨善洲、“草原医生”王万青、“索道医生”邓前堆等先进人物事迹的同时，州卫生局党委及其所属党组织把培树身边先进典型作为推进创先争优活动的“引擎”。收集整理了州中医院离休的云南省著名彝族医药专家、全国“老有所为”先进个人、“感动彝州十大人物”张之道同志的先进事迹，号召党员和干部职工向身边人学习，用身边的先进激励、带动全系统创先争优。（楚雄州卫生局供稿）
——创新活动载体，打造行业品牌。各单位紧紧围绕州卫生局党委提出的“推动科学发展、落实医改任务、改进医德医风、服务人民群众、加强基层组织”的总目标，深入开展以“服务态度好、服务质量好、服务环境好，合理检查、合理用药、合理收费，把业务骨干和学科带头人培养成党员、把党员培养成业务骨干和学科带头人、把党员业务骨干和学科带头人培养成中层以上干部，不让工程建设领域的腐败在我单位发生、不让医药购销领域的商业贿赂在我身上出现、不让患者的‘红包’进入我的腰包，办人民满意的卫生”为主要内容的“三好三合理三培养三不让一满意”主题实践活动，着力打造具有鲜明行业特色的创先争优活动品牌，展示窗口服务行业为民服务的新形象。
——真心诚意“四亮”，接受群众监督。亮职责、亮身份、亮流程、亮承诺，把肩负的使命和责任置于阳光下，是窗口单位创先争优活动的重点。各卫生单位采用各种形式，进行“四亮”，为患者提供便捷的医疗服务。在全州推行门诊病历“一本通”、同级医院检查结果互认、下级医院认可上级医院检查结果，减轻患者负担。州人民医院开设现场预约、电话预约、复诊预约等便捷、多样的预约就诊方式；州中医院成立客服中心，加强导诊服务，在候诊区设置电子显示屏，引入电子叫号系统，缓解候诊压力。州卫生局党委率先作出让96％以上农村群众享受新农合制度服务保障、在全州所有政府举办的基层医疗卫生机构实施国家基本药物制度并实施零差率销售、全面完成农村三级卫生服务网络建设任务、农村孕产妇住院分娩率达95%以上、为全州4300名贫困白内障患者免费开展复明手术等5项承诺。所属党组织和党员也结合实际，亮诺履诺。州中医院认真履行成立担架队，为患者检查治疗提供方便；营养食堂免费为患者提供电磁炉煮炖服务；建成平价超市，为患者和职工提供便利等12项便民利民承诺；并在州内首家推广使用“杏林健康卡”，简化患者就医流程，得到患者普遍好评。州中心血站成立共产党员志愿服务队，利用节假日深入县市、乡镇，通过发放宣传册、播放宣传片、开展咨询服务等方式，推动农村无偿献血工作，保障了全州血液供给。州精神病院坚持以患者为中心，开展无陪护病房建设，实行全方位服务，患者的日常生活、治疗、护理均由医务人员负责。全州医疗单位全面实施“优质护理服务示范工程”，24家二级以上公立医院共建成示范病区168个，将基层医疗卫生机构原挂号费、诊查费、注射费以及药事服务成本合并为“一般诊疗费”，收费标准9元，其中新农合支付6.5元。同时，开展急性单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿等228个病种的临床路径管理，规范公立医院临床检查、诊断、治疗、用药行为，减轻患者费用负担。
——扎实开展“四评”，促进行风好转。州属各医药卫生单位把“四评”工作与党群共建创先争优“授旗评星”活动有机结合，制定服务考核评价办法和量化测评表，通过自己评、群众评、领导评、组织评，实行“支部一月一评比、总支一季一表扬、党委一年一表彰”，形成创先争优长效机制。州妇幼保健院坚持由患者评选每月“最满意医生、护士”和“最不满意医生、护士”活动，评选结果张榜公布，并兑现奖惩，促进了广大职工的优质服务意识。州疾控中心以“强疾控能力，树行业形象，创一流业绩，保人民健康”为具体目标，对60名在职党员，按照制定的“评星”标准和条件，分别授予相应星级，并建立台帐。州广通医院开展“创一面先锋旗、争五颗模范星”主题活动，即：各党支部创“医疗服务先锋旗”，全体党员争“学习模范星、业务模范星、服务模范星、廉政模范星、创新模范星”。州食药监局开展优秀科室和个人“学习之星、和谐之星、责任之星、纪律之星、服务之星”评比活动。州卫生局卫生监督所细化《卫生监督员“十不准”》，加大对窗口服务人员执法行为的稽查力度，2011年荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。据测评显示，社会对州属医药卫生单位综合满意率达95%以上。目前，州级医药卫生系统已创优质服务之星142个，流动红旗标兵131个，党员示范窗口15个，人民满意党支部33个、工会11个、团支部8个、妇女组织8个。
——做实“四群”工作，谋民利解民忧。楚雄州卫生局在“四群”工作中，立足行业特点，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，切实抓好各项谋民利、惠民生、解民忧政策措施的落实，为实现富民强州宏伟目标提供有力的健康保障。积极改善就医条件，努力缓解群众看病难问题。广泛开展“访先进典型，问工作经验；访广大职工，问发展大计；访服务对象，问改进措施；访医患纠纷，问事情原委；访名医专家，问治病良策；访弱势群体，问困难问题”“六访六问”活动，分类细化干部结对联户制度。严格执行县以上医疗卫生单位执业医师类专业技术人员在晋升中级及副高职称前，必须到基层医疗机构服务一年的规定，每年安排400名执业医师到基层服务。开展万名医师支援农村卫生工作，下派州、县两级医疗单位136名优秀医务人员深入到县、乡医疗单位帮助工作，服务基层群众。州级医疗卫生单位下派的新农村指导员，除完成规定工作外，要求在所在乡镇卫生院或村卫生室开展医护带教或医疗服务工作。
——坚持典型示范，加强基层组织。州卫生局党委按照“点上出经验、面上求突破、整体抓推进”的党建工作思路，以创建基层党建工作示范点为抓手，全面提高医药卫生系统基层党建工作整体水平。2011年，州中医院党委被命名为省级基层党建工作示范点，州疾控中心党委、州妇幼保健院党总支、楚雄民康医院党支部被命名为州级基层党建工作示范点。今年，结合基层组织建设年活动，州人民医院适应新区医院发展需要，将原6个党支部调整设置为16个党支部，做到科室发展到哪里支部就建到哪里。在抓好学习“草鞋书记”杨善洲、“草原医生”王万青、“索道医生”邓前堆等先进人物事迹的同时，州卫生局党委及其所属党组织把培树身边先进典型作为推进创先争优活动的“引擎”。收集整理了州中医院离休的云南省著名彝族医药专家、全国“老有所为”先进个人、“感动彝州十大人物”张之道同志的先进事迹，号召党员和干部职工向身边人学习，用身边的先进激励、带动全系统创先争优。（楚雄州卫生局供稿）
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