记者从昆明市第二人民医院获悉，4月15日，该院正式推出“高龄安康门诊守护”绿色就医服务，对80岁及以上老年人实施普通门诊挂号诊查费全免，就诊、取药、检查检验全流程优先。此举是医院落实昆明市卫生健康委关于关爱高龄患者，进一步优化老年人就医流程的惠民措施。

高龄就医“零负担”，绿色通道全流程优先。作为云南省唯一三级甲等老年病医院、昆明市老年病诊疗领域的专科龙头，昆明市第二人民医院始终聚焦老年群体就医需求。此次推出的“高龄安康门诊守护”服务系原有老年人就医绿色通道升级版，以“全免、全优、全程”为核心，涵盖三大亮点：

“挂号费、诊查费”全免：80岁以上老年患者凭有效证件到门诊窗口挂号（普通门诊号）或通过“昆明市第二人民医院”微信公众号预约普通门诊号，就诊时可享受0.5元挂号费和5元诊查费的全额减免。

流程优先：80岁以上老年人到就诊大厅导诊台后，导医将在病历本上粘贴“爱心贴”、给患者佩戴粉色袖章以便医生识别，并同步通过信息系统自动将挂号顺序优先提前。挂号收费、出院结算、药房设立“老年人优先窗口”。

全程守护：针对80岁以上行动不便或无人陪护的老人，医院安排志愿者或工作人员提供全程陪诊服务，包括陪同挂号、就诊、检查、取药，办理入院并送至对应病区服务等，让高龄患者就医无忧。

为确保惠民措施取得实效，市第二人民医院以党建引领为抓手，由门诊办公室党支部牵头，联合药学部党支部、检验科党支部、放射介入党支部、超声影像党支部，设立“党员先锋岗”，严格落实“首问负责”“首诊负责”制，科室窗口悬挂“党员先锋岗・高龄患者服务窗口”标识，在挂号缴费、检验检查、取药等环节主动亮明身份、提供服务。针对高龄患者需求，党员除提供优先引导、陪诊陪检、用药指导等基础服务外，还延伸开展定期电话随访、多学科会诊协调、社区服务对接等特色工作。同时，医院建立考核机制，将服务质量与评优评先挂钩，让高龄患者切实享受便捷、温暖的就医体验。

市第二人民医院2024年共服务80岁以上高龄患者超3.4万人次。为让更多老人便利就医，医院构建起“诊前—诊中—诊后”全周期关怀链。在门诊自助机增设适老化界面，配备专人指导操作，同步开通电话及现场预约通道，保障老年人便捷挂号；推行“诊后健康”服务，通过复诊预约、电话随访，为患者建立个性化健康档案；作为全国“长护险”试点单位，医院率先在全省推出“无陪护病房”，老年病院区88%病房常态化推行专业护工24小时照护模式，家属可安心“陪而不护”。

80岁以上老年患者就诊时请携带身份证或老年证至门诊“爱心驿站”登记，即可激活绿色通道权益。

昆明市第二人民医院将依托老年医学科国家级重点专科优势，持续深化老年友善服务内涵，以专业与温度守护“银龄安康”，助力健康昆明建设。