拿到检查报告，看着诊室前长长的队伍，65岁的王阿姨有些犯难：“之前挂的号已经用了，重新挂号再排队，这要排到啥时候？”

云南省第一人民医院导诊台工作人员的一句话让她放宽了心：“阿姨，当日就诊不用重新挂号，我们替您生成复诊号，可以优先就诊。”十多分钟后，叫号系统喊到了王阿姨的复诊号。看完病走出诊室，王阿姨忍不住点赞：“挂一次号就能当天把病看完，太方便了！”

挂号看诊，初诊基本都需要患者先做检查。患者拿到检查报告后重新挂号问诊，免不了再排队等待。如何让患者挂一次号就能完成全部就诊流程？云南省第一人民医院延长挂号有效期，推出当日复诊免费服务。

“患者因同一疾病在就诊当日可以携检查结果，在同一科室免费复诊，不再重复收取挂号费、诊查费，省钱又省时。”该院门诊部副主任冯国富说。

聚焦群众就医痛点，云南省第一人民医院优化门诊流程。为解决专家号“一号难求”问题，该院推出“知名专家团队”门诊服务。一个团队由一名专家和若干医生组成。患者预约后先由专家团队的医生初诊，如病情复杂，再交由专家接诊。

“这种模式能将专家从普通轻症诊疗中解放出来，腾出更多精力处理疑难重症。”冯国富介绍，目前医院已推出约30个“知名专家团队”门诊预约服务，受到患者广泛好评。

建立门诊“一站式”服务中心、完善预约诊疗制度、开设周末门诊……省一院聚焦群众看病就医急难愁盼问题，不断提升医疗服务的便捷化、舒适化、适老化水平，让人民群众看病就医的获得感更有保障，更可持续。