“品管圈”是解决临床一线问题、提高护理质量的一种有效工具。为创新管理思路，提升护理管理水平，持续推进优质护理服务工作，昆明医科大学第二附属医院将“品管圈”工具引入到护理管理和临床护理实践工作中，分阶段、分步骤试点，在8个科室开展QCC活动。各科室紧密结合专业特点，从病区环境、服务能力、行为规范、护理质量四个方面入手，利用PDCA的循环理论，对科室存在的或急需解决的护理问题进行现状剖析、分析原因、设定活动目标、制定活动计划、进行对策整改及实施，依据管理经验和头脑风暴法分别拟定了最佳改进方案，逐渐形成了较好的“全面品质管理”氛围。

“品管圈”活动的开展使一线护理人员逐渐掌握QCC的运作与现代管理工具，使其在工作中能够及时发现潜在问题，并快速、有效地加以解决，从而提高医院的整体护理服务水平。在“品管圈”推进过程中，成员们在责任意识、问题意识、解决能力、团队精神等方面均得到了较大的提升，涌现出一批管理人才，并使全院护士的护理意识从“要我做什么”升华到“我要做什么”，使质量改善从被动转变成主动，从一种习惯真正转变成为一种医院文化，成为一个团队工作固有模式，从而持续有效改善服务水平，提升护理质量及护理管理水平。