楚雄市卫生系统“六个三”打造优质服务行业
来源:厅办 发布时间:2013-10-11 14:45 浏览次数:次
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楚雄市卫生系统立足行业实际,将党的理论与卫生业务工作相结合,逐步摸索总结出以突出“三好、三合理、三培养、三不让、三满意、三优”(简称“六个三”)为特色的教育实践活动新举措,不断改善服务环境,提升服务质量,打造优质服务行业。
三好。即服务好、质量好、医德好。通过不断更新服务理念,进一步改进医德医风,不断提高医疗服务质量,更好地为群众服务。在全市5家医疗卫生单位设立了6个“学雷锋志愿服务工作站”,抽调不同专业的35名医务人员组成“医疗服务志愿先锋队”,定期不定期开展下乡义诊等医疗服务活动,并加强业务培训和急救演习,不断提高突发公共卫生事件处置能力。今年上半年,楚雄市“医疗服务志愿先锋队”共开展义诊宣传及学雷锋献爱心活动5次,深受广大群众的欢迎及好评。
三合理。即合理检查、合理用药、合理收费。各医疗单位在显眼处将门诊就诊、入院出院、医疗服务项目收费价格和药品价目进行公开,接受群众监督,使医疗服务透明化,在卫生行业形成公开公正、患者至上的良好风气。
三培养。即把党员培养成业务骨干、把业务骨干培养成党员、把党员中的业务骨干培养成中层以上干部。通过“三培养”制度,极大地激励了卫生系统广大干部职工的积极性,促进了人才工作的持续健康发展。近年来全系统共把6名业务骨干培养成中层干部,把12名中层干部培养成党员,把4名党员和中层干部培养成学科带头人。
三不让。即不让工程建设领域的腐败在我单位发生、不让药品购销领域的商业贿赂在我身上出现、不让患者的红包进入我的腰包。各医疗卫生单位均制作“三不让”宣传栏,全体医务工作者进行廉洁从业宣誓,并与职工签订“无红包科室承诺书”、每季度出一期廉政剪报。局纪委加大对重点岗位、重点人员和重点环节的监督检查,建立股所级干部、重点岗位和重点人员廉政档案,现已建立72份廉政档案。不断完善新型农村合作医疗政策,加大对定点医疗机构的监管力度;加大对医药购销和医疗服务中的监督管理,层层签订廉政承诺书,加强制度建设。在全系统营造出了以贪为耻、以廉为荣、风清气正的良好氛围。
三满意。即让党委政府满意、群众满意、医务人员满意。全市医疗卫生单位和服务科室人员通过工作服务牌,将服务人员的姓名、职务等信息进行公开;设置的党员先锋岗、青年文明号、党员示范窗口和党员责任区全部挂牌接受群众的监督;局属医疗卫生单位在服务窗口摆放《工作评价表》,让服务对象及时、简便地对服务人员的工作质量进行评价。局属3家市级医院设立导医服务台,并开展“优质护理示范工程”,热情服务患者,努力把卫生系统打造优质服务行业。
三优。即近年来州卫生局提出的环境优美、流程优化、服务优质,2012年州卫生局命名了一批全州“三优”单位示范点,楚雄市共有4个乡镇卫生院、6个村卫生所被列入示范点。今年以来,市卫生局更加重视“三优”单位创建工作,把文明行业和“三优”单位创建工作统筹协调,共同推进,制定下发了《实施方案》、《创建制度》,与局属各单位、乡镇卫生院签订《目标责任书》,成立领导小组,按照职能负责环境优美、流程优化、服务优质各项重点工作,平时利用工作督查、考核、电话督查等方式,深入到局属各单位、乡镇卫生院、村卫生室检查环境卫生、工作流程及服务质量,以州卫生局命名的10个“三优”示范点为标杆,认真落实“三优”创建标准,力争2013年市级医疗卫生机构“三优”创建率达100%,“三优”乡镇(中心)卫生院创建率达80%,“三优”村卫生室创建率达50%以上,力争到2014年市、乡、村医疗卫生机构“三优”单位达到90%以上。
三好。即服务好、质量好、医德好。通过不断更新服务理念,进一步改进医德医风,不断提高医疗服务质量,更好地为群众服务。在全市5家医疗卫生单位设立了6个“学雷锋志愿服务工作站”,抽调不同专业的35名医务人员组成“医疗服务志愿先锋队”,定期不定期开展下乡义诊等医疗服务活动,并加强业务培训和急救演习,不断提高突发公共卫生事件处置能力。今年上半年,楚雄市“医疗服务志愿先锋队”共开展义诊宣传及学雷锋献爱心活动5次,深受广大群众的欢迎及好评。
三合理。即合理检查、合理用药、合理收费。各医疗单位在显眼处将门诊就诊、入院出院、医疗服务项目收费价格和药品价目进行公开,接受群众监督,使医疗服务透明化,在卫生行业形成公开公正、患者至上的良好风气。
三培养。即把党员培养成业务骨干、把业务骨干培养成党员、把党员中的业务骨干培养成中层以上干部。通过“三培养”制度,极大地激励了卫生系统广大干部职工的积极性,促进了人才工作的持续健康发展。近年来全系统共把6名业务骨干培养成中层干部,把12名中层干部培养成党员,把4名党员和中层干部培养成学科带头人。
三不让。即不让工程建设领域的腐败在我单位发生、不让药品购销领域的商业贿赂在我身上出现、不让患者的红包进入我的腰包。各医疗卫生单位均制作“三不让”宣传栏,全体医务工作者进行廉洁从业宣誓,并与职工签订“无红包科室承诺书”、每季度出一期廉政剪报。局纪委加大对重点岗位、重点人员和重点环节的监督检查,建立股所级干部、重点岗位和重点人员廉政档案,现已建立72份廉政档案。不断完善新型农村合作医疗政策,加大对定点医疗机构的监管力度;加大对医药购销和医疗服务中的监督管理,层层签订廉政承诺书,加强制度建设。在全系统营造出了以贪为耻、以廉为荣、风清气正的良好氛围。
三满意。即让党委政府满意、群众满意、医务人员满意。全市医疗卫生单位和服务科室人员通过工作服务牌,将服务人员的姓名、职务等信息进行公开;设置的党员先锋岗、青年文明号、党员示范窗口和党员责任区全部挂牌接受群众的监督;局属医疗卫生单位在服务窗口摆放《工作评价表》,让服务对象及时、简便地对服务人员的工作质量进行评价。局属3家市级医院设立导医服务台,并开展“优质护理示范工程”,热情服务患者,努力把卫生系统打造优质服务行业。
三优。即近年来州卫生局提出的环境优美、流程优化、服务优质,2012年州卫生局命名了一批全州“三优”单位示范点,楚雄市共有4个乡镇卫生院、6个村卫生所被列入示范点。今年以来,市卫生局更加重视“三优”单位创建工作,把文明行业和“三优”单位创建工作统筹协调,共同推进,制定下发了《实施方案》、《创建制度》,与局属各单位、乡镇卫生院签订《目标责任书》,成立领导小组,按照职能负责环境优美、流程优化、服务优质各项重点工作,平时利用工作督查、考核、电话督查等方式,深入到局属各单位、乡镇卫生院、村卫生室检查环境卫生、工作流程及服务质量,以州卫生局命名的10个“三优”示范点为标杆,认真落实“三优”创建标准,力争2013年市级医疗卫生机构“三优”创建率达100%,“三优”乡镇(中心)卫生院创建率达80%,“三优”村卫生室创建率达50%以上,力争到2014年市、乡、村医疗卫生机构“三优”单位达到90%以上。