在党的群众路线深入开展之际，云南省肿瘤医院针对患者需求开展多项便民惠民措施，有效地方便了群众就医。

随着医院整体实力的提升，到医院就诊的患者日益增多，7月份门诊量达到2.4万余人次，比去年同期净增1.1万人次，增幅81.5%。针对这一情况，医院结合群众路线教育实践活动的开展有，采取有效措施，切实缓解群众“看病难”问题。

一是多种咨询方式帮助患者及时就医。设立咨询服务台，开设用药咨询窗口，医保咨询窗口，提供导诊、现场预约、电话预约、114预约、中长期预约、诊间预约、病情证明盖章、咨询指引等服务，保证患者就诊的方便快捷。

在全院青年团员中开展“青年志愿者便民服务活动”。指引分诊，维持秩序，保证患者及家属安全。

二是利用信息技术手段提高工作效率。门诊大厅LED电子屏滚动播放门诊出诊医师信息、排班信息、价格公示、医师出诊信息变更、就诊流程和温馨提示等内容，方便患者及时选择医生就诊。

设置“一卡通”终端机自助挂号机，实现自助挂号和缴费，省去患者排队的时间。同时，积极引入电子化服务，配备身份识别条形码扫码器、身份证读卡器等设备，实行门诊电子处方、门诊电子申请单，大大提高了患者就医的效率，缩短了等候时间。

三是开展多学科会诊及时解决疑难病例。针对疑难病症患者，医院门诊部在云南省首家开展了多学科会诊，凡是诊断困难的肿瘤患者到肿瘤医院，只需挂一次专家号就能享受到6—8名各学科专家共同会诊，省去复杂病症在医院不同科室中辗转的程序，减少了手术等候时间和费用。目前，共开展多学科会诊病例80余例，受到了患者的欢迎和好评。

四是强化工作细节为患者提供贴心服务。在门诊推行挂号、划价、收费一条龙服务，同时开设绿色通道方便急危重症患者就诊。对特殊人群实行免挂号费，针对只开检查单及慢特病人专设方便门诊，减少就诊流程。

以上便民措施，密切了医院和患者之间的关系，使患者感受了方便、快捷、优质的医疗服务，一定程度缓解了群众“看病难”问题。